Informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati spiega come trattiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web o i nostri servizi.

Informativa sulla protezione dei dati di Metaesthetics (SKS Innovation SA)

Versione 1.0 - 19.01.2026

Chi siamo

La presente informativa sulla protezione dei dati ("Informativa sulla protezione dei dati") spiega come trattiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate il presente sito web o i nostri servizi forniti tramite https://www.metaesthetics.net (nel loro insieme, i "Servizi").

I Servizi comprendono, a titolo non esaustivo:

account e profili dei pazienti
questionari estetici digitali di anamnesi
caricamento e analisi di immagini del viso e/o del corpo, compresa la generazione di misurazioni e visualizzazioni
abbinamento con cliniche e fornitori partner
prenotazione di appuntamenti e comunicazioni
strumenti di monitoraggio del recupero post-trattamento

I presenti Servizi sono gestiti da SKS Innovation SA, Chemin du Laviau 6, 1805 Jongny ("Metaesthetics", "noi", "nostro/a/i/e" o "ci"). Metaesthetics e il titolare del trattamento dei dati descritto di seguito. Le cliniche partner, gli ospedali e i professionisti medici trattano i dati personali sotto la propria responsabilita in qualita di titolari autonomi del trattamento in relazione ai servizi medici da essi forniti (compresi i documenti clinici). Per ulteriori informazioni, si prega di consultare l'informativa sulla protezione dei dati della clinica e/o del fornitore pertinente.

I nostri Servizi non sono destinati a persone di eta inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di tali persone.

Salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla protezione dei dati, i termini utilizzati hanno lo stesso significato di cui alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) o al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD).

1. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere o ricevere informazioni personali per una serie di finalita connesse alle nostre attivita commerciali quando utilizzate i nostri Servizi, in particolare:

Informazioni sull'utilizzo e dati analitici (ad es. identificatori, numero di clic, dati di tracciamento)
Dati di contatto (ad es. nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita)
Geolocalizzazione (ad es. la vostra posizione effettiva, dati GPS)
Dati di accesso (ad es. password, nome utente, sessione)
Dati di pagamento (ad es. informazioni di fatturazione, dati della carta di credito)
Dettagli delle richieste (ad es. dettagli e contenuto delle vostre richieste)
Dati dei visitatori del sito web (ad es. indirizzo IP, file di registro, identificativo del terminale)

A seconda delle modalita di utilizzo dei Servizi, potremmo trattare categorie particolari di dati personali o informazioni contenenti categorie particolari di dati personali, tra cui:

Dati sanitari (ad es. informazioni su trattamenti estetici, controindicazioni, progressi nel recupero, altezza, allergie, farmaci, contatto di emergenza ed effetti collaterali)
Fotografie (ad es. immagini prima/dopo, immagini del viso, immagini del corpo)
Risultati di scansioni facciali/corporee e misurazioni derivate (ad es. misurazioni della mappatura facciale, dati di modellazione corporea)
Inferenze e raccomandazioni generate dai nostri sistemi (ad es. indicatori di rischio, punteggi di idoneita, raccomandazioni personalizzate)

Non sussiste alcun obbligo di fornire i vostri dati personali. Tuttavia, vi preghiamo di notare che i nostri Servizi non possono essere erogati qualora non forniate i dati strettamente necessari per l'esecuzione del contratto tra voi e noi.

2. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo informazioni sui nostri utenti quando utilizzano i nostri Servizi, anche compiendo determinate azioni al loro interno.

Direttamente

Tramite il nostro sito web e le comunicazioni elettroniche
Quando utilizzate i nostri Servizi
Quando corrispondete con noi per via elettronica tramite i nostri Servizi
Quando navigate, compilate un modulo o effettuate una richiesta durante l'utilizzo dei nostri Servizi

Indirettamente

Tramite fonti pubbliche
Da registri pubblici (quali registri di commercio), articoli di stampa e ricerche su internet
Da cliniche/fornitori partner in relazione alla vostra prenotazione, conferma dell'appuntamento o follow-up, ove applicabile
Da fornitori di servizi esterni (cfr. sezione 5)

3. Base giuridica e finalita

La nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali descritti nella presente Informativa sulla protezione dei dati dipende dai dati personali che raccogliamo e dalle finalita specifiche per le quali li raccogliamo.

Contratto: Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o per intraprendere azioni connesse a un contratto con voi. In particolare:

Per fornirvi assistenza clienti
Per creare e gestire il vostro account, nonche per verificare le vostre credenziali al momento dell'accesso
Per fornire i nostri Servizi

Consenso: Possiamo basarci sul vostro consenso libero ed esplicito al momento in cui avete fornito i vostri dati personali. In particolare:

Per trattare categorie particolari di dati personali (in particolare informazioni sanitarie e fotografie/immagini) che scegliete di fornire quando utilizzate i nostri Servizi, anche per la creazione del vostro profilo, l'analisi facciale o corporea, le raccomandazioni personalizzate, l'agevolazione degli appuntamenti con i fornitori partner e il supporto nel follow-up
Per analizzare, migliorare, personalizzare e monitorare l'utilizzo dei nostri Servizi e delle comunicazioni
Per inserire cookie non essenziali e altri strumenti sul vostro browser
Per fornire agli utenti notizie, offerte speciali, newsletter e informazioni generali su beni e servizi che offriamo

Interessi legittimi: Ci basiamo su interessi legittimi sulla base della nostra valutazione che il trattamento e equo e ragionevole e non pregiudica i vostri interessi o i vostri diritti e liberta fondamentali. In particolare:

Per inserire cookie essenziali e altri strumenti sul vostro browser tecnicamente necessari per i nostri Servizi
Per sviluppare nuovi servizi
Per mantenere e migliorare i nostri Servizi, nonche per rilevare, prevenire e affrontare minacce alla sicurezza

Necessita di adempimento di obblighi legali: Per soddisfare obblighi normativi e di interesse pubblico. In particolare:

Per informarvi sulle modifiche ai nostri Servizi e alla nostra Informativa sulla protezione dei dati
Per conformarci alle normative e alla legislazione applicabili
Per l'esercizio giudiziario di pretese e diritti

4. Profilazione e trattamento automatizzato

Utilizziamo il trattamento automatizzato, compresa la profilazione, per valutare determinati aspetti che vi riguardano al fine di fornire e migliorare i Servizi. In particolare, possiamo utilizzare la profilazione per le seguenti finalita:

Creazione e gestione del vostro profilo utente e delle vostre preferenze
Generazione di raccomandazioni personalizzate e percorsi di trattamento suggeriti
Analisi delle immagini facciali e/o corporee da voi fornite (compresa la generazione di misurazioni e visualizzazioni)
Abbinamento con cliniche o fornitori partner e attivazione dei flussi di prenotazione
Personalizzazione dei contenuti relativi al follow-up e al recupero (ove applicabile)
Rilevamento di attivita sospette e prevenzione di frodi o abusi dei Servizi

Laddove tale trattamento coinvolga informazioni sanitarie e/o immagini, trattiamo tali dati solo in presenza di una base giuridica valida, compreso, ove richiesto, il vostro consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a) RGPD) o come altrimenti consentito dalla legge applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per contribuire a garantire l'accuratezza e ridurre i rischi per gli interessati, compresi controlli degli accessi, minimizzazione dei dati e revisione periodica dei risultati della profilazione, ove opportuno.

Non utilizziamo la profilazione per adottare decisioni che producano effetti giuridici nei vostri confronti o che vi riguardino in modo analogamente significativo basandoci esclusivamente su un trattamento automatizzato, a meno che non vi informiamo espressamente in senso contrario e vi siano garantiti i diritti applicabili.

Avete il diritto di opporvi alle nostre attivita di profilazione. A tal fine, potete contattare info@sks-innovation.com per opporvi a tale attivita di trattamento.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalita per le quali sono stati raccolti e in conformita con i requisiti legali e normativi o gli accordi contrattuali. Trascorso tale periodo, cancelliamo o anonimizziamo completamente i vostri dati personali.

6. Destinatari dei dati

Ci avvaliamo di societa terze ("Fornitori di servizi") per agevolare il funzionamento dei nostri Servizi, assistere nell'analisi dell'utilizzo dei Servizi o svolgere servizi necessari, quali il pagamento e la fornitura di servizi informatici. Questi terzi hanno accesso ai vostri dati personali solo nella misura necessaria per svolgere tali compiti.

Tipi di fornitori di servizi che potrebbero accedere ai vostri dati personali:

Fornitori di servizi di comunicazione (ad es. e-mail, SMS, notifiche push, comunicazioni con i clienti)
Fornitori di assistenza clienti e helpdesk
Fornitori di servizi di pagamento
Cliniche partner, ospedali e professionisti medici
Consulenti professionali da noi utilizzati, quali commercialisti e avvocati
Terzi che forniscono servizi di elaborazione di immagini, analisi facciale/corporea e/o servizi di intelligenza artificiale o apprendimento automatico (ove applicabile)
Terzi che forniscono servizi informatici e software
Terzi che ci assistono nell'analisi della clientela e nel marketing

Qualora richiediate l'abbinamento, la prenotazione, la consulenza, il trattamento e/o il follow-up con una clinica/un fornitore partner, possiamo condividere le informazioni pertinenti con tale clinica/fornitore (ad es. dati di contatto, informazioni sulla prenotazione, dati del profilo e informazioni che scegliete di fornire) per consentire i servizi richiesti.

7. Trasferimento dei dati

Noi e/o i nostri Fornitori di servizi possiamo trasferire i vostri dati personali e trattarli nei seguenti Paesi:

UE e SEE
Svizzera
Stati Uniti

Possiamo avvalerci di Fornitori di servizi parzialmente situati in cosiddetti Paesi terzi (al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera) o trattare dati personali in tali Paesi, ossia Paesi il cui livello di protezione dei dati non corrisponde a quello dell'UE o della Svizzera.

Tuteliamo i vostri dati personali conformemente ai nostri obblighi contrattuali e alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati in caso di trasferimento all'estero.

Tali garanzie possono comprendere:

Il trasferimento verso Paesi che sono stati ritenuti in grado di garantire un livello di protezione adeguato secondo il Consiglio federale, nonche verso Paesi per i quali esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea
L'applicazione di clausole contrattuali tipo in materia di protezione dei dati, norme vincolanti d'impresa o altri obblighi contrattuali standard che garantiscono un'adeguata protezione dei dati

Qualora abbia luogo un trasferimento verso un Paese terzo e non vi siano decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate, e possibile e sussiste il rischio che le autorita del Paese terzo (ad es. i servizi di intelligence) possano accedere ai dati trasferiti e che l'applicabilita dei diritti dell'interessato non possa essere garantita.

8. Comunicazione dei dati

Possiamo divulgare i vostri dati personali nella convinzione in buona fede che tale azione sia necessaria:

Per adempiere a un obbligo legale (ossia, se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorita pubbliche, quali un tribunale o un'agenzia governativa)
Per proteggere la sicurezza dei nostri Servizi e difendere i nostri diritti o la nostra proprieta
Per prevenire o indagare su possibili atti illeciti in relazione a noi

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli che riteniamo appropriate per proteggere i vostri dati archiviati da manipolazione, perdita o accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza sono continuamente adattate agli sviluppi tecnologici.

Prendiamo molto seriamente anche la protezione dei dati interna. I nostri dipendenti e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Inoltre, l'accesso ai dati personali e loro concesso solo nella misura in cui cio sia necessario per lo svolgimento dei rispettivi compiti o mandati.

La sicurezza dei vostri dati personali e importante per noi, ma ricordate che nessun metodo di trasmissione su internet o di archiviazione elettronica e sicuro al 100%. Sebbene ci adoperiamo per utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Vi raccomandiamo di utilizzare software antivirus, un firewall e altri software simili per proteggere il vostro sistema.

10. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti in materia di protezione dei dati. Per esercitare tali diritti, potete contattare l'indirizzo sopra indicato o inviare un'e-mail a: info@sks-innovation.com. Vi preghiamo di notare che potremmo chiedervi di verificare la vostra identita prima di rispondere a tali richieste.

Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei vostri dati personali, che vi forniremo in formato elettronico.
Diritto di rettifica: Avete il diritto di chiederci di correggere i nostri archivi se ritenete che contengano informazioni inesatte o incomplete su di voi.
Diritto di revoca del consenso: Se avete prestato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Cio include i casi in cui desiderate disiscrivervi dalle comunicazioni di marketing. Una volta ricevuta la notifica della revoca del vostro consenso, non tratteremo piu le vostre informazioni per le finalita per le quali avevate inizialmente acconsentito, salvo che esista un'altra base giuridica per il trattamento. Per interrompere la ricezione di e-mail da parte nostra, fate clic sul link "annulla iscrizione" nell'e-mail ricevuta o contattateci all'indirizzo info@sks-innovation.com.
Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non sono piu necessari per le finalita per le quali sono stati raccolti o quando sono stati trattati illecitamente.
Diritto alla limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del nostro trattamento dei vostri dati personali qualora riteniate che siano inesatti, il nostro trattamento sia illecito, o qualora non abbiamo piu bisogno di trattarli per la finalita iniziale, ma non possiamo cancellarli a causa di un obbligo legale o perche non desiderate che li cancelliamo.
Diritto alla portabilita: Avete il diritto di richiedere che trasmettiamo i vostri dati personali a un altro titolare del trattamento in un formato standard quale Excel, se si tratta di dati che ci avete fornito e se li trattiamo sulla base giuridica del vostro consenso o per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Diritto di opposizione al trattamento: Qualora la base giuridica del nostro trattamento dei vostri dati personali sia il nostro legittimo interesse, avete il diritto di opporvi a tale trattamento per motivi connessi alla vostra situazione particolare. Daremo seguito alla vostra richiesta a meno che non disponiamo di una base giuridica cogente per il trattamento che prevalga sui vostri interessi o se dobbiamo continuare a trattare i dati personali per l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Diritto di reclamo presso un'autorita di vigilanza: Avete il diritto di ricorrere a un'autorita di vigilanza per la protezione dei dati se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati. L'autorita competente in materia di protezione dei dati in Svizzera e l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html). Nell'UE e nel SEE, potete esercitare questo diritto, ad esempio, presso un'autorita di vigilanza dello Stato membro in cui risiedete, del vostro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

11. Social media e link ad applicazioni e siti web di terzi

I nostri Servizi contengono link a siti web o applicazioni non gestiti da noi. Quando fate clic su un link di terzi, verrete indirizzati al sito web o all'applicazione di tale terzo. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto, sulle politiche di riservatezza o sulle prassi di siti web o servizi di terzi.

Manteniamo presenze online sui social network per, tra l'altro, comunicare con clienti e potenziali clienti e fornire informazioni sui nostri prodotti e Servizi. Se avete un account sulla stessa rete, e possibile che le vostre informazioni e i contenuti multimediali ivi disponibili possano essere visualizzati da noi, ad esempio quando accediamo al vostro profilo. Inoltre, il social network potrebbe consentirci di contattarvi. Non appena trasferiamo dati personali nel nostro sistema, ne siamo responsabili in modo indipendente. Cio avviene per l'esecuzione di misure precontrattuali e per l'adempimento di un contratto. Per la base giuridica del trattamento dei dati effettuato dai social network sotto la propria responsabilita, si prega di consultare le rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati.

12. Newsletter

Inviamo newsletter e altre notifiche via e-mail e tramite altri canali di comunicazione e possiamo recapitarle con l'ausilio di terzi.

In linea di principio, dovete acconsentire espressamente alla ricezione di newsletter e altre notifiche da parte nostra, a meno che cio non sia consentito per altri motivi giuridici. Utilizziamo il "double opt-in" per qualsiasi consenso nel caso delle e-mail, ossia riceverete un'e-mail con un link che dovrete cliccare per confermare, in modo da impedire abusi da parte di terzi non autorizzati. Possiamo registrare tali consensi, compreso l'indirizzo IP (Internet Protocol), la data e l'ora.

Le newsletter e le altre notifiche possono contenere link web o pixel di tracciamento che registrano se una singola newsletter o notifica e stata aperta e quali link sono stati cliccati (misurazione delle prestazioni). Tali link web e pixel di tracciamento registrano l'utilizzo delle newsletter e delle altre notifiche. Utilizziamo questa registrazione statistica dell'utilizzo, compresa la misurazione del successo e della portata, al fine di poter offrire newsletter e altre notifiche in modo efficace e intuitivo, nonche in modo permanente, sicuro e affidabile, sulla base delle abitudini di lettura dei destinatari.

Potete annullare l'iscrizione alle newsletter e alle altre notifiche in qualsiasi momento e opporvi in particolare alla suddetta raccolta dei dati di utilizzo. A tal fine, potete contattarci direttamente o seguire il link incluso nel piede di pagina di ogni newsletter che vi inviamo.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati

Possiamo aggiornare la nostra Informativa sulla protezione dei dati di tanto in tanto. Vi incoraggiamo pertanto a consultare periodicamente la presente Informativa sulla protezione dei dati per eventuali modifiche.

Le modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati sono efficaci dal momento della loro pubblicazione su questa pagina.

14. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla protezione dei dati, non esitate a contattarci all'indirizzo:

Metaesthetics (SKS Innovation SA)

Chemin du Laviau 6, 1805 Jongny

info@sks-innovation.com

Questo documento è una traduzione automatica del testo originale in inglese. In caso di discrepanze, fa fede la versione inglese.