Politique de confidentialite

Cette politique de confidentialite explique comment nous traitons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

Politique de confidentialite de Metaesthetics (SKS Innovation SA)

Version 1.0 – 19.01.2026

A propos de nous

Cette politique de confidentialite (la « Politique de confidentialite ») explique comment nous traitons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez ce site web ou nos services fournis via https://www.metaesthetics.net (ensemble, les « Services »).

Les Services comprennent, sans s'y limiter :

les comptes et profils des patients
les questionnaires numeriques d'admission esthetique
le telechargement et l'analyse d'images faciales et/ou corporelles, y compris la generation de mesures et de visualisations
la mise en relation avec des cliniques et des prestataires partenaires
la prise de rendez-vous et les communications
les outils de suivi de la recuperation post-traitement

Ces Services sont exploites par SKS Innovation SA, Chemin du Laviau 6, 1805 Jongny (« Metaesthetics », « nous », « notre » ou « nos »). Metaesthetics est le responsable du traitement des donnees decrit ci-dessous. Les cliniques partenaires, les hopitaux et les professionnels de la sante traitent les donnees personnelles sous leur propre responsabilite en tant que responsables independants du traitement en rapport avec les services medicaux qu'ils fournissent (y compris les dossiers cliniques). Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialite de la clinique et/ou du prestataire concerne.

Nos Services ne sont pas destines aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres de ces personnes.

Sauf definition contraire dans la presente Politique de confidentialite, les termes utilises dans cette Politique de confidentialite ont la meme signification que dans la Loi federale suisse sur la protection des donnees (LPD) ou le Reglement general sur la protection des donnees de l'UE (RGPD).

1. Donnees personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles a differentes fins liees a nos activites commerciales lorsque vous utilisez nos Services, notamment :

Informations d'utilisation et d'analyse (p. ex. identifiants, nombre de clics, donnees de suivi)
Coordonnees (p. ex. nom, adresse, numero de telephone, date de naissance)
Geolocalisation (p. ex. votre emplacement reel, donnees GPS)
Donnees de connexion (p. ex. mot de passe, nom d'utilisateur, session)
Donnees de paiement (p. ex. informations de facturation, donnees de carte de credit)
Details de la demande (p. ex. details et contenu de vos demandes)
Donnees des visiteurs du site web (p. ex. adresse IP, fichiers journaux, identifiant du terminal)

En fonction de votre utilisation des Services, nous pouvons traiter des categories particulieres de donnees personnelles ou des informations contenant des categories particulieres de donnees personnelles, notamment :

Donnees de sante (p. ex. informations sur les traitements esthetiques, les contre-indications, la progression de la recuperation, la taille, les allergies, les medicaments, le contact d'urgence et les effets secondaires)
Photographies (p. ex. images avant/apres, images faciales, images corporelles)
Resultats de scans faciaux/corporels et mesures derivees (p. ex. mesures de cartographie faciale, donnees de modelisation corporelle)
Inferences et recommandations generees par nos systemes (p. ex. indicateurs de risque, scores d'adequation, recommandations personnalisees)

Il n'existe aucune obligation de fournir vos donnees personnelles. Veuillez toutefois noter que nos Services ne peuvent pas etre fournis si vous ne fournissez pas les donnees requises strictement necessaires a l'execution du contrat entre vous et nous.

2. Comment nous collectons les donnees personnelles

Nous collectons des informations sur nos utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos Services, y compris en effectuant certaines actions dans le cadre de ceux-ci.

Directement

Via notre site web et nos communications electroniques
Lorsque vous utilisez nos Services
Lorsque vous correspondez avec nous par voie electronique en utilisant nos Services
Lorsque vous naviguez, remplissez un formulaire ou effectuez une demande lors de l'utilisation de nos Services

Indirectement

Par le biais de sources publiques
A partir de registres publics (tels que les registres du commerce), d'articles de presse et de recherches sur internet
Aupres de cliniques/prestataires partenaires en rapport avec votre reservation, la confirmation de votre rendez-vous ou le suivi, le cas echeant
Aupres de prestataires de services externes (voir section 5)

3. Base juridique et finalites

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des donnees personnelles decrites dans la presente Politique de confidentialite depend des donnees personnelles que nous collectons et des finalites specifiques pour lesquelles nous les collectons.

Contrat : Pour executer nos obligations contractuelles ou prendre des mesures liees a un contrat avec vous. En particulier :

Pour vous fournir un support client
Pour creer et gerer votre compte, ainsi que pour verifier vos identifiants lors de la connexion
Pour fournir nos Services

Consentement : Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement libre et explicite au moment ou vous avez fourni vos donnees personnelles. En particulier :

Pour traiter des categories particulieres de donnees personnelles (en particulier les informations relatives a la sante et les photographies/images) que vous choisissez de fournir lors de l'utilisation de nos Services, y compris pour la creation de votre profil, l'analyse faciale ou corporelle, les recommandations personnalisees, la facilitation de rendez-vous avec des prestataires partenaires et le support de suivi
Pour analyser, ameliorer, personnaliser et surveiller l'utilisation de nos Services et de nos communications
Pour placer des cookies non essentiels et d'autres outils sur votre navigateur
Pour fournir aux utilisateurs des actualites, des offres speciales, des newsletters et des informations generales sur les biens et services que nous proposons

Interets legitimes : Nous nous appuyons sur des interets legitimes sur la base de notre evaluation que le traitement est equitable et raisonnable et ne porte pas atteinte a vos interets ou a vos droits et libertes fondamentaux. En particulier :

Pour placer des cookies essentiels et d'autres outils sur votre navigateur qui sont techniquement necessaires a nos Services
Pour developper de nouveaux services
Pour maintenir et ameliorer nos Services, ainsi que pour detecter, prevenir et traiter les menaces de securite

Necessite de se conformer a des obligations legales : Pour remplir nos obligations reglementaires et d'interet public. En particulier :

Pour vous informer des modifications apportees a nos Services et a notre Politique de confidentialite
Pour nous conformer aux reglementations et legislations applicables
Pour l'application legale des revendications et des droits

4. Profilage et traitement automatise

Nous utilisons le traitement automatise, y compris le profilage, pour evaluer certains aspects vous concernant afin de fournir et d'ameliorer les Services. En particulier, nous pouvons utiliser le profilage aux fins suivantes :

Creation et gestion de votre profil utilisateur et de vos preferences
Generation de recommandations personnalisees et de parcours de traitement suggeres
Analyse des images faciales et/ou corporelles que vous fournissez (y compris la generation de mesures et de visualisations)
Mise en relation avec des cliniques ou des prestataires partenaires et activation des flux de reservation
Personnalisation du contenu de suivi et de recuperation (le cas echeant)
Detection d'activites suspectes et prevention de la fraude ou de l'utilisation abusive des Services

Lorsqu'un tel traitement implique des informations relatives a la sante et/ou des images, nous traitons ces donnees uniquement lorsqu'une base juridique valable s'applique, y compris, le cas echeant, votre consentement explicite (art. 9, par. 2, let. a RGPD) ou tel qu'autrement permis par la legislation applicable.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour garantir l'exactitude et reduire les risques pour les personnes concernees, y compris des controles d'acces, la minimisation des donnees et la revision periodique des resultats du profilage, le cas echeant.

Nous n'utilisons pas le profilage pour prendre des decisions produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de maniere significative de facon similaire sur la seule base d'un traitement automatise, sauf si nous vous en informons explicitement et que vous beneficiez des droits applicables.

Vous avez le droit de vous opposer a nos activites de profilage. Pour ce faire, vous pouvez contacter info@sks-innovation.com afin de vous opposer a cette activite de traitement.

5. Conservation des donnees

Nous conservons les donnees personnelles aussi longtemps qu'elles sont necessaires aux fins pour lesquelles elles ont ete collectees et conformement aux exigences legales et reglementaires ou aux dispositions contractuelles. A l'issue de cette periode, nous supprimons ou anonymisons completement vos donnees personnelles.

6. Destinataires des donnees

Nous faisons appel a des entreprises tierces (les « Prestataires de services ») pour faciliter le fonctionnement de nos Services, aider a analyser l'utilisation des Services ou effectuer des services necessaires, tels que le paiement et la fourniture de services informatiques. Ces tiers n'ont acces a vos donnees personnelles que dans la mesure necessaire a l'execution de ces taches.

Types de prestataires de services susceptibles d'acceder a vos donnees personnelles :

Prestataires de services de communication (p. ex. courriel, SMS, notifications push, communications clients)
Prestataires de support client et de service d'assistance
Prestataires de services de paiement
Cliniques partenaires, hopitaux et professionnels de la sante
Conseillers professionnels que nous utilisons, tels que les comptables et les avocats
Tiers fournissant des services de traitement d'images, d'analyse faciale/corporelle et/ou d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique (le cas echeant)
Tiers fournissant des services informatiques et logiciels
Tiers nous aidant a obtenir des informations sur les clients et le marketing

Lorsque vous demandez une mise en relation, une reservation, une consultation, un traitement et/ou un suivi aupres d'une clinique/d'un prestataire partenaire, nous pouvons partager les informations pertinentes avec cette clinique/ce prestataire (p. ex. coordonnees, informations de reservation, donnees de profil et informations que vous choisissez de fournir) pour permettre les services demandes.

7. Transferts de donnees

Nous et/ou nos prestataires de services pouvons transferer vos donnees personnelles et les traiter dans les pays suivants :

UE et EEE
Suisse
Etats-Unis

Nous pouvons faire appel a des prestataires de services partiellement situes dans des pays dits tiers (en dehors de l'Union europeenne ou de l'Espace economique europeen ou de la Suisse) ou y traiter des donnees personnelles, c'est-a-dire des pays dont le niveau de protection des donnees ne correspond pas a celui de l'UE ou de la Suisse.

Nous protegeons vos donnees personnelles conformement a nos obligations contractuelles et a la legislation applicable en matiere de protection des donnees lors du transfert de donnees a l'etranger.

Ces garanties peuvent inclure :

Le transfert vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adequat selon le Conseil federal, ainsi que vers des pays pour lesquels une decision d'adequation de la Commission europeenne est en vigueur
L'application de clauses contractuelles types en matiere de protection des donnees, de regles d'entreprise contraignantes ou d'autres obligations contractuelles types offrant une protection appropriee des donnees

Si un transfert vers un pays tiers a lieu et qu'il n'existe pas de decision d'adequation ou de garanties appropriees, il est possible et il existe un risque que les autorites du pays tiers (p. ex. les services de renseignement) puissent acceder aux donnees transferees et que l'exercice de vos droits en tant que personne concernee ne puisse etre garanti.

8. Divulgation des donnees

Nous pouvons divulguer vos donnees personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est necessaire :

Pour nous conformer a une obligation legale (c'est-a-dire si la loi l'exige ou en reponse a des demandes valables des autorites publiques, telles qu'un tribunal ou un organisme gouvernemental)
Pour proteger la securite de nos Services et defendre nos droits ou notre propriete
Pour prevenir ou enqueter sur d'eventuels actes reprehensibles en rapport avec nous

9. Securite des donnees

Nous prenons des mesures de securite techniques et organisationnelles raisonnables que nous estimons appropriees pour proteger vos donnees stockees contre la manipulation, la perte ou l'acces non autorise par des tiers. Nos mesures de securite sont continuellement adaptees aux evolutions technologiques.

Nous accordons egalement une grande importance a la protection des donnees en interne. Nos employes et les prestataires de services que nous engageons sont tenus de respecter le secret et de se conformer a la legislation applicable en matiere de protection des donnees. En outre, ils n'ont acces aux donnees personnelles que dans la mesure ou cela est necessaire a l'execution de leurs taches ou mandats respectifs.

La securite de vos donnees personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune methode de transmission sur internet ou de stockage electronique n'est securisee a 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour proteger vos donnees personnelles, nous ne pouvons garantir leur securite absolue. Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel antivirus, un pare-feu et d'autres logiciels similaires pour proteger votre systeme.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en matiere de protection des donnees. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter a l'adresse ci-dessus ou envoyer un courriel a : info@sks-innovation.com. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de verifier votre identite avant de repondre a de telles demandes.

Droit d'acces : Vous avez le droit de demander une copie de vos donnees personnelles, que nous vous fournirons sous forme electronique.
Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger nos dossiers si vous estimez qu'ils contiennent des informations incorrectes ou incompletes vous concernant.
Droit de retrait du consentement : Si vous avez donne votre consentement au traitement de vos donnees personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement a tout moment avec effet pour l'avenir. Cela inclut les cas ou vous souhaitez vous desinscrire des communications marketing. Une fois que nous avons recu la notification de votre retrait de consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins pour lesquelles vous aviez initialement consenti, sauf s'il existe une autre base juridique pour le traitement. Pour cesser de recevoir des courriels de notre part, veuillez cliquer sur le lien « se desinscrire » dans le courriel que vous avez recu ou nous contacter a info@sks-innovation.com.
Droit a l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos donnees personnelles lorsqu'elles ne sont plus necessaires aux fins pour lesquelles elles ont ete collectees ou lorsqu'elles ont ete traitees de maniere illicite.
Droit a la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation de notre traitement de vos donnees personnelles lorsque vous estimez qu'elles sont inexactes, que notre traitement est illicite ou que nous n'avons plus besoin de les traiter aux fins initiales, mais que nous ne sommes pas en mesure de les supprimer en raison d'une obligation legale ou parce que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.
Droit a la portabilite : Vous avez le droit de demander que nous transmettions vos donnees personnelles a un autre responsable du traitement dans un format standard tel qu'Excel, s'il s'agit de donnees que vous nous avez fournies et si nous les traitons sur la base juridique de votre consentement ou pour executer nos obligations contractuelles.
Droit d'opposition au traitement : Lorsque la base juridique de notre traitement de vos donnees personnelles est notre interet legitime, vous avez le droit de vous opposer a un tel traitement pour des motifs lies a votre situation particuliere. Nous respecterons votre demande, sauf si nous avons une base juridique imperieuse pour le traitement qui prevaut sur vos interets ou si nous devons continuer a traiter les donnees personnelles pour l'exercice ou la defense d'un droit en justice.
Droit de deposer une plainte aupres d'une autorite de surveillance : Vous avez le droit de recours aupres d'une autorite de surveillance de la protection des donnees si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles viole la legislation en matiere de protection des donnees. L'autorite competente en matiere de protection des donnees en Suisse est le Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence (www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/accueil.html). Dans l'UE et l'EEE, vous pouvez exercer ce droit, par exemple, aupres d'une autorite de surveillance de l'Etat membre dans lequel vous residez, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction presumee.

11. Medias sociaux et liens vers des applications et sites web tiers

Nos Services contiennent des liens vers des sites web ou des applications qui ne sont pas exploites par nous. Lorsque vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirige vers le site web ou l'application de ce tiers. Nous n'avons aucun controle sur le contenu, les politiques de confidentialite ou les pratiques de tout site web ou service tiers.

Nous maintenons des presences en ligne sur les reseaux sociaux pour, entre autres, communiquer avec les clients et les clients potentiels et fournir des informations sur nos produits et Services. Si vous avez un compte sur le meme reseau, il est possible que vos informations et medias rendus disponibles puissent etre vus par nous, par exemple lorsque nous accedons a votre profil. En outre, le reseau social peut nous permettre de vous contacter. Des que nous transferons des donnees personnelles dans notre propre systeme, nous en sommes responsables de maniere independante. Cela est alors effectue dans le cadre de mesures precontractuelles et pour l'execution d'un contrat. Pour la base juridique du traitement des donnees effectue par les reseaux sociaux sous leur propre responsabilite, veuillez consulter leurs declarations de protection des donnees.

12. Newsletter

Nous envoyons des newsletters et d'autres notifications par courriel et via d'autres canaux de communication et pouvons les transmettre avec l'aide de tiers.

En principe, vous devez consentir expressement a recevoir des newsletters et d'autres notifications de notre part, sauf si cela est autorise pour d'autres raisons legales. Nous utilisons le « double opt-in » pour tout consentement dans le cas des courriels, c'est-a-dire que vous recevrez un courriel avec un lien web sur lequel vous devez cliquer pour confirmer, afin qu'aucune utilisation abusive par des tiers non autorises ne puisse avoir lieu. Nous pouvons enregistrer ces consentements, y compris l'adresse de protocole internet (IP), la date et l'heure.

Les newsletters et autres notifications peuvent contenir des liens web ou des pixels de suivi qui enregistrent si une newsletter ou notification individuelle a ete ouverte et quels liens web ont ete cliques (mesure de la performance). Ces liens web et pixels de suivi enregistrent l'utilisation des newsletters et autres notifications. Nous utilisons cet enregistrement statistique de l'utilisation, y compris la mesure du succes et de la portee, afin de pouvoir offrir des newsletters et autres notifications de maniere efficace et conviviale, ainsi que de maniere permanente, securisee et fiable, en fonction des habitudes de lecture des destinataires.

Vous pouvez vous desinscrire des newsletters et autres notifications a tout moment et vous opposer en particulier a la collecte d'utilisation susmentionnee. Vous pouvez le faire en nous contactant directement ou en suivant le lien inclus dans le pied de page de chaque newsletter que nous vous envoyons.

13. Modifications de cette Politique de confidentialite

Nous pouvons mettre a jour notre Politique de confidentialite de temps a autre. Nous vous encourageons donc a consulter periodiquement cette Politique de confidentialite pour tout changement.

Les modifications de cette Politique de confidentialite prennent effet lorsqu'elles sont publiees sur cette page.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialite, n'hesitez pas a nous contacter a :

Metaesthetics (SKS Innovation SA)

Chemin du Laviau 6, 1805 Jongny

info@sks-innovation.com

Ce document est une traduction automatique du texte original en anglais. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.