Allgemeine Geschäftsbedingungen von Metaesthetics für Nutzer

Version 1.0 – 30.01.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AGB") regeln den Zugang zu und die Nutzung der digitalen Plattform von Metaesthetics, die in der Webanwendung und unter https://www.metaesthetics.net verfügbar ist (die "Plattform"), sowie der damit verbundenen Dienste (zusammen die "Dienste").

Die Plattform ermöglicht es Nutzern (den "Nutzern"), verschiedene Profile von Fachpersonen der ästhetischen Branche (den "GFP") zu durchsuchen und mit diesen vermittelt zu werden. Darüber hinaus können die Nutzer Terminanfragen stellen und bestimmte digitale Tools nutzen, die die Interaktion und administrative Prozesse mit den GFP erleichtern sollen.

Die Dienste werden angeboten von SKS INNOVATION SA, Chemin du Laviau 6, 1805 Jongny, Schweiz (die "Gesellschaft").

Um auf die Dienste zuzugreifen oder sie zu nutzen, muss der Nutzer diese AGB akzeptieren. Stimmt der Nutzer diesen AGB nicht zu, darf er die Dienste nicht nutzen oder auf sie zugreifen. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese AGB und Dienste oder Teile davon von Zeit zu Zeit zu ändern oder die Plattform oder Teile davon vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. Die Nutzer sollten die AGB regelmässig überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung nach erfolgten Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Stimmen Nutzer solchen Änderungen nicht zu, ist der Zugang und die Nutzung untersagt.

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und allen anderen referenzierten Dokumenten eine rechtsverbindliche Vereinbarung (die "Vereinbarung") zwischen der Gesellschaft und dem Nutzer.

Die Gesellschaft wird nicht Partei der zwischen den GFP und dem Nutzer geschlossenen Dienstleistungsverträge und erbringt keinen Teil der von den GFP für den Nutzer erbrachten Leistungen. Diese werden ausschliesslich zwischen den GFP und dem jeweiligen Nutzer geschlossen. Diese AGB regeln daher nicht das Verhältnis zwischen den GFP und dem Nutzer.

2. Dienste

Plattform

Die Gesellschaft bietet eine Plattform für vereinfachte und KI-gestützte Nutzerreisen und Zahlungsprozesse über mobile Geräte an, einschliesslich:

• System mit intelligenten Profilen und Behandlungsverläufen sowie Feedback-Optionen;
• Strukturierte Beratungsabläufe, die Behandlungshistorie, körperliche Untersuchungen und erwartete Ergebnisse abdecken;
• Vermittlung von Nutzern mit Spezialisten, die auf die ausdrücklich angegebenen ästhetischen Ziele der Nutzer abgestimmt sind.

Die Plattform ist ausschliesslich auf die vorgenannten Vermittlungs- und Unterstützungsdienste beschränkt. Die tatsächliche Durchführung der vereinbarten Beratungssitzungen ist nicht Teil der Plattform. Diese findet direkt zwischen den GFP und dem Nutzer statt. Die Gesellschaft stellt lediglich die Infrastruktur und Tools bereit und fungiert ausschliesslich als Vermittler und Unterstützer. Die Gesellschaft bietet selbst keine medizinischen Leistungen an. Insbesondere stellen die Dienste keine Diagnosen, führen keine Behandlungen durch und geben keine medizinische Beratung. Diese liegen in der alleinigen Verantwortung der GFP im Rahmen des gebuchten Termins.

Der Nutzer erkennt an, dass die Plattform keine professionelle Beratung bietet und keinen Ersatz für eine solche darstellt. Die Plattform:

• ermöglicht es dem Nutzer lediglich, GFP zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten, die relevante Behandlungen oder Leistungen anbieten;
• erleichtert technisch die Bereitstellung, Buchung oder Verwaltung solcher Behandlungen oder Leistungen; und
• dient als Kommunikationsplattform zwischen dem Nutzer und solchen GFP.

Der Nutzer erkennt ferner an, dass professionelle Beratung, Behandlung oder Leistung ausschliesslich von den jeweiligen GFP und nicht von der Plattform oder der Gesellschaft erbracht wird.

Die Gesellschaft kann den Diensten jederzeit neue Funktionen hinzufügen und kann diese ändern oder löschen.

Zugang zu den Diensten

Der Nutzer muss sich registrieren und ein Konto auf der Plattform erstellen (das "Konto"), um auf alle oder einen Teil der Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen.

Der Nutzer muss bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Angaben machen und seine Kontoinformationen auf dem neuesten Stand halten. Von Bots oder automatisierten Methoden registrierte Konten sind nicht autorisiert und werden gekündigt.

Der Nutzer ist für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit seiner Anmeldedaten verantwortlich und darf seine Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben. Der Nutzer ist für Aktivitäten verantwortlich und haftbar, die über sein Konto durchgeführt werden, und muss die Gesellschaft unverzüglich benachrichtigen, wenn der Verdacht besteht, dass seine Anmeldedaten verloren gegangen oder gestohlen wurden oder sein Konto anderweitig kompromittiert wurde.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann die Gesellschaft, ohne dazu verpflichtet zu sein, (i) den Nutzer auffordern, einen Identitätsnachweis, Dokumente zur Altersverifikation oder andere Informationen vorzulegen und (ii) Überprüfungen durchführen, die dazu dienen, die Identität des Nutzers zu verifizieren.

Die Dienste werden ausschliesslich Personen angeboten, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Optionales Abonnement

Der Nutzer kann den VIP-Plan (den "VIP-Plan") abonnieren, der ein abonnementbasierter Plan ist, der Zugang zu den darin ausdrücklich enthaltenen Diensten bietet.

3. Zahlung

Gebühr für die von den GFP erbrachten Leistungen

Die Gebühr für die von den GFP erbrachten Leistungen kann dem Nutzer auf der Plattform angezeigt werden. Da die Gebühren ausschliesslich von den GFP festgelegt werden und eine persönliche Konsultation Änderungen an den geplanten Leistungen der GFP mit sich bringen kann, können die Gebühren von den GFP nach Informierung des Nutzers angepasst werden. Wenn der Nutzer über die Plattform zahlt, muss vom Nutzer eine gültige Zahlungsmethode bereitgestellt werden. In solchen Fällen erfolgt die Zahlung nach Abschluss der Behandlung.

Plattformgebühr

Die Gebühren für den VIP-Plan (die "VIP-Gebühr") sind im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum zu entrichten.

Das Nutzungsrecht des Nutzers an den im VIP-Plan enthaltenen Diensten entsteht erst mit dem vollständigen Eingang der VIP-Gebühren. Der VIP-Plan kann vom Nutzer jederzeit mit einer Frist von mindestens 1 Monat gekündigt werden, mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

Alle gezahlten VIP-Gebühren sind nicht erstattungsfähig, auch nicht anteilig, unabhängig vom Zeitpunkt oder Grund der Kündigung, soweit nach geltendem Recht zulässig.

4. Einschränkungen

Die Dienste sind dazu bestimmt, die Nutzererfahrung zu erleichtern.

Jede andere Nutzung, die der Gesellschaft, den GFP oder Nutzern schaden könnte, ist untersagt.

5. Rechte und Pflichten der Gesellschaft

Die Gesellschaft wird den Nutzern die Dienste gemäss der Vereinbarung zur Verfügung stellen.

Die Gesellschaft:

• Wird den Nutzern die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis im in der Vereinbarung festgelegten Umfang bereitstellen;
• Wird angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis aufwenden, um die Dienste frei von Viren und anderer Schadsoftware zu halten;
• Wird regelmässig Wartungs- oder Verbesserungsarbeiten an den Diensten und ihrer Infrastruktur durchführen, garantiert jedoch nicht, dass die Dienste ohne Unterbrechung oder Störung funktionieren. Der Nutzer erkennt an, dass dies von Zeit zu Zeit zu vorübergehenden Verzögerungen und Unterbrechungen führen kann. Soweit vernünftigerweise möglich, wird die Gesellschaft den Nutzer über mögliche Unterbrechungen im Voraus informieren;
• Kann Dritte für alle ihre Verpflichtungen aus der Vereinbarung beauftragen;
• Kann und ist möglicherweise gesetzlich verpflichtet, den Zugang zu den Diensten auf der Grundlage einer begründeten Feststellung des Auftretens oder des möglichen Auftretens illegaler oder unrechtmässiger Aktivitäten, betrügerischer Nutzung oder versuchter betrügerischer Aktivitäten zu sperren.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Nutzer aufzufordern, über Formulare, Fragebögen und Umfragen Feedback zu geben, um ihre Dienste zu verbessern (das "Feedback"). Die Gesellschaft kann solches Feedback verwenden oder nicht verwenden, ohne jegliche Verpflichtung, ob finanzieller oder anderer Art, gegenüber dem Nutzer. Der Nutzer überträgt alle Rechte (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf geistige Eigentumsrechte), Titel und Interessen am Feedback an die Gesellschaft und erkennt an, dass er keinen Anspruch in Bezug auf das Feedback hat.

6. Rechte und Pflichten des Nutzers

Termine und Anwesenheit

Über die Plattform gebuchte Termine werden, sofern zutreffend, nach Bestätigung durch die Klinik oder den GFP verbindlich.

Der Nutzer hat die Dienste in Übereinstimmung mit diesen AGB zu nutzen und alle bestätigten Termine pünktlich wahrzunehmen.

Der Nutzer hat jeden Termin mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Terminzeit zu stornieren oder zu verschieben, entweder:

• über die auf der Plattform bereitgestellten Funktionen; oder
• durch direkte Kontaktaufnahme mit der betreffenden Klinik oder dem GFP.

Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit storniert oder nimmt der Nutzer den Termin nicht wahr:

• hat der Nutzer die vollen Kosten der gebuchten Leistung zu zahlen;
• wird keine Erstattung gewährt; und
• wenn die Zahlung über die Plattform abgewickelt wird, kann die Gesellschaft die hinterlegte Zahlungsmethode entsprechend belasten.

Nutzung der Plattform

Der Nutzer darf die Plattform nicht missbrauchen und hat insbesondere Folgendes zu unterlassen:

• Kopieren, Reproduzieren, Modifizieren, Verkaufen, Unterlizenzieren oder anderweitiges Kommerzialisieren der Plattform oder von über sie bereitgestellten Inhalten;
• Entfernen, Verdecken oder Beeinträchtigen von Hinweisen auf geistiges Eigentum;
• Nutzung der Plattform in einer Weise, die rechtswidrig, schädlich, störend ist oder Rechte Dritter verletzt;
• Hochladen, Übertragen oder Verbreiten rechtswidriger, anstössiger, verleumderischer, pornografischer, rassistischer, extremistischer, gewalttätiger, belästigender, bedrohender oder diskriminierender Inhalte;
• Einschleusen von Viren, Malware oder anderer Schadsoftware;
• Data Mining, Scraping oder ähnliche Datenextraktionsaktivitäten;
• Zugriff auf die Plattform über automatisierte Systeme oder Bots;
• Erhebung oder Sammlung personenbezogener Daten über die Plattform ohne rechtliche Grundlage;
• Umgehung von Zugangsbeschränkungen oder Sicherheitsmassnahmen; oder
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder anderweitiger Versuch, den Quellcode eines Teils der Plattform abzuleiten.

Der Nutzer sichert zu und gewährleistet, dass:

• alle über die Plattform eingereichten, hochgeladenen oder anderweitig verarbeiteten Inhalte und personenbezogenen Daten rechtmässig verwendet werden;
• der Nutzer über alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für eine solche Nutzung verfügt; und
• eine solche Nutzung keine Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzt.

Der Nutzer erkennt an, dass die Gesellschaft den Zugang zur Plattform oder zu einem Nutzerkonto sperren kann und, soweit nach geltendem Recht erforderlich, sperren wird, wenn berechtigte Gründe für den Verdacht bestehen auf:

• rechtswidrige, unethische, betrügerische oder anderweitig verbotene Aktivitäten; oder
• einen Verstoss gegen diese AGB.

Eine Sperrung des Zugangs berührt nicht die Verpflichtung des Nutzers, alle bis zum und während des Sperrzeitraums angefallenen Gebühren und Kosten zu bezahlen.

7. Haftung und Freistellung

Alle auf der Plattform bereitgestellten Informationen dienen ausschliesslich allgemeinen Informationszwecken.

Artikel, Blogbeiträge, FAQs, automatisierte Vorschläge und Vermittlungsergebnisse stellen keine professionelle Beratung dar und ersetzen keine individuelle Beratung durch einen GFP.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, gibt die Gesellschaft keine Zusicherungen oder Gewährleistungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Aktualität, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck von auf der Plattform bereitgestellten Informationen ab.

Jedes Vertragsverhältnis für eine Behandlung wird ausschliesslich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen GFP geschlossen. Die Gesellschaft ist nicht Partei solcher Vereinbarungen und übernimmt keine Verantwortung für deren Erfüllung.

Die Gesellschaft garantiert nicht:

• die Verfügbarkeit von Terminen innerhalb eines bestimmten Zeitraums; oder
• dass ein GFP innerhalb einer bestimmten Frist antworten oder die Anfrage des Nutzers akzeptieren wird.

Der Nutzer hat die Gesellschaft von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Kosten, Schäden und Aufwendungen freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Verstoss des Nutzers gegen diese AGB ergeben.

Die Entscheidung über die geeignete Behandlungsform obliegt ausschliesslich dem Nutzer und dem behandelnden GFP.

Nutzer erkennen ausdrücklich an, dass Entscheidungen der Plattform ganz oder teilweise automatisiert sein können, insbesondere mithilfe von Modellen der künstlichen Intelligenz. Solche Inhalte können fehlerhaft, unvollständig, irreführend oder für individuelle Situationen ungeeignet sein. Die Gesellschaft übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Angemessenheit oder Zuverlässigkeit.

8. Geistiges Eigentum

Jede Partei behält alle Rechte, Titel und Interessen an ihrem eigenen geistigen Eigentum, einschliesslich aller Urheberrechte, Erfindungen, Marken, Designs, Domainnamen, Know-how, Geschäftsgeheimnisse, Daten und anderer immaterieller Eigentumsrechte (die "Geistigen Eigentumsrechte"). Alle Geistigen Eigentumsrechte an den Diensten oder einem Teil davon verbleiben bei der Gesellschaft.

Der Nutzer gewährt der Gesellschaft hiermit das unbeschränkte, unwiderrufliche und zeitlich unbegrenzte Recht, auf die in die Dienste eingegebenen oder durch die Nutzung der Dienste generierten Daten und Informationen (die "Nutzerdaten") zuzugreifen, sie zu nutzen und zu verarbeiten (i) für Forschung und Entwicklung, Analyse und Verbesserung der Dienste und (ii) in anonymisierter und aggregierter Form für alle Zwecke, einschliesslich für externe Zwecke.

Die Dienste können Open-Source-Komponenten enthalten. Solche Komponenten unterliegen der jeweiligen Lizenz.

9. Gewährleistung und Zusicherungen

Der Nutzer erkennt an, dass die Dienste "wie besehen" und "nach Verfügbarkeit" bereitgestellt werden und die Gesellschaft keinerlei Gewährleistungen oder Zusicherungen jeglicher Art abgibt, weder ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich noch anderweitig, einschliesslich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtsanspruchs und der Nichtverletzung, in Bezug auf die Dienste oder die darin enthaltenen Informationen und Materialien. Die Gesellschaft gewährleistet nicht, dass die Dienste fehlerfrei sind und ohne Unterbrechung oder Störung funktionieren.

Die Gesellschaft gewährleistet oder garantiert nicht, dass ein bestimmtes Ergebnis als Folge der erbrachten Dienste erzielt wird, und der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Empfehlungen oder Ratschläge keine Garantie für bestimmte Ergebnisse darstellen.

Die Dienste können Aussagen enthalten, die "zukunftsgerichtete Aussagen" darstellen. Da solche zukunftsgerichteten Aussagen Risiken und Unsicherheiten beinhalten, können die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den in solchen zukunftsgerichteten Aussagen gemachten oder implizierten Erwartungen, Prognosen oder Vorhersagen abweichen. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, ihre zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder zu ändern, sei es infolge neuer Informationen, zukünftiger Ereignisse oder aus anderen Gründen, und gibt keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit solcher Aussagen.

10. Verschiedenes

Kontakt: Bei Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich dieser AGB oder der Nutzung der Plattform können Nutzer die Gesellschaft jederzeit unter info@sks-innovation.com kontaktieren. Benachrichtigungen an Nutzer werden per E-Mail an die von den Nutzern angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Gesellschaft ist auch berechtigt, die vom Nutzer angegebenen Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer) zu verwenden, um Nutzer über ihr aktuelles Guthaben, ausstehende Rechnungen oder transaktionsbezogene Informationen zu informieren.

Links: Die Dienste können Inhalte Dritter oder Links zu Websites Dritter enthalten. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung für und gibt keine Gewährleistungen oder Zusicherungen hinsichtlich Inhalte oder Websites Dritter ab, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die Richtigkeit, den Gegenstand, die Qualität oder die Aktualität.

Keine Abtretung: Keine Partei darf ihre Rechte, Pflichten oder Ansprüche aus diesen AGB ohne anderweitige Vereinbarung abtreten.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB (ganz oder teilweise) für rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen mutatis mutandis in vollem Umfang gültig und wirksam.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand: Diese Vereinbarung unterliegt dem materiellen schweizerischen Recht (unter Ausschluss des CISG) und untersteht der ausschliesslichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte am Sitz der Gesellschaft. Für Nutzer, die Konsumenten im Sinne von Artikel 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO) sind, ist zusätzlich der Wohnsitz des Nutzers Gerichtsstand.

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Dieses Dokument ist eine automatische Übersetzung des englischen Originaltextes. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung massgebend.